La inteligencia artificial comienza a cambiar no solo la forma de buscar información, sino también la manera en la que las personas descubren productos antes de realizar una compra.
Datos de Tiendanube México indican que el tráfico generado por ChatGPT, Gemini, Claude y otras herramientas hacia tiendas en línea registró un incremento interanual de 396%, es decir, prácticamente se multiplicó por cinco.
Sin embargo, recibir más visitantes no significa vender automáticamente. De cada 100 personas que llegan a una tienda digital recomendadas por un asistente de IA, solamente entre tres y cinco concretan una compra.
El fenómeno también se observa fuera de México. Adobe Analytics detectó un crecimiento de 393% en tráfico proveniente de herramientas de IA hacia tiendas minoristas de Estados Unidos durante el primer trimestre de 2026.
Por ahora, los asistentes ayudan a recomendar, comparar y descubrir productos, pero la decisión y el pago siguen dependiendo principalmente del consumidor.
