Las reportan por ir a exceso de velocidad, maltrato, omisión de paradas y alteración de tarifas.
15 de Julio 2025
Durante los primeros cinco meses de 2025, la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) de Puebla recibió un total de mil 110 quejas contra unidades del transporte público de la capital.
Aunque la mayoría derivaron únicamente en apercibimientos o infracciones, hay rutas que acumularon un número elevado de reportes por distintas irregularidades. Entre ellas se encuentran la Ruta 4, Ruta 33 y Ruta Azteca, quienes fueron señaladas por conducción riesgosa, maltrato a usuarios, y omitir paradas.
Las cinco rutas más denunciadas
De acuerdo con una solicitud de información a la dependencia, estas denuncias fueron presentadas principalmente vía telefónica or through redes sociales. Las rutas que más recibieron quejas entre enero y mayo fueron las siguientes:
- Ruta 4 – 35 veces
- Ruta 33 – 32 veces
- Ruta Azteca – 31 veces
- Ruta 3 – 28 veces
- Ruta 76 – 26 veces
Ruta 4: exceso de velocidad y alteración de tarifas
La Ruta 4 tiene dos ramales principales, el primero va de Constitución Mexicana al Centro y el segundo va del Infonavit Agua Santa al Centro. Ambos operan de 06:00 a 21:59 y cubren zonas como Agua Santa, Mayorazgo y el Centro de la ciudad.
Esta línea fue la de las más denunciadas al recibir 35 denuncias. Las quejas señalan a los conductores por exceder los límites de velocidad, no recoger a personas adultas mayores, y usar el celular mientras conduen. Además, los conductores tienen mala actitud con los usuarios, no respetan señalamientos viales, no hacen las paradas correspondientes, y alteran las tarifas oficiales.
Ruta 33: maltrato y unidades en mal estado
La Ruta 33, también conocida como Ruta 33 Los Héroes-Barrio de San Antonio, cuenta con dos ramales. El primero va de los héroes al barrio de San Antonio. El segundo va de los héroes a la Reserva Territorial Atlixcáyotl. Su recorrido atraviesa zonas clave como Angelópolis, Paseo Bravo y San José.
En total esta ruta acumuló 32 quejas. Las razones fueron principalmente por exceso de velocidad, maltrato a usuarios, no respetar tarifas, y conducir usando el celular. También hubo circular en sentido contrario, sobrecupo, y unidades en malas condiciones.
Incluso se reportó al conductor de una unidad por estar borracho y ensuciar la entrada de una casa.
Ruta Azteca: puertas abiertas, consumo de alcohol y desvíos de ruta
La Ruta Azteca cuenta con tres líneas:
- Línea A: El Encinar – La Noria (190 paradas)
- Línea B: Lomas Flor del Bosque – Villa de los Ángeles (106 paradas)
- Línea C: San Esteban – Villa de los Ángeles (212 paradas)
Esta fue una de las rutas más señaladas con 33 denuncias. Entre las faltas se encuentran conducir con las puertas abiertas, ingerir bebidas alcohólicas o sustancias prohibidas, y circular fuera del itinerario establecido. Otras faltas incluyen ignorar paradas solicitadas, maltrato verbal, exceso de velocidad, y falta de respeto a señales de tránsito.
