Se están viendo afectados por la aparición de aplicaciones o servicios que se encuentran afuera de terminales ofreciendo viajes.
14 de Octubre 2025
El 30 por ciento de los viajes que se realizan de Puebla a la Ciudad de México se realizan en transporte pirata, afectando a las empresas reguladas como Grupo Estrella Roja.
José Ramón Celma, director de operaciones de Estrella Roja, en entrevista explicó que cuentan con 450 salidas que conectan a Puebla, Ciudad de México y Estado de México. Esto se traduce en seis millones de pasajeros al año.
Sin embargo, señaló que actualmente se están viendo afectados por la aparición de aplicaciones o servicios. Estos servicios se encuentran afuera de terminales ofreciendo viajes a estos destinos de forma irregular.
«Pues también tenemos efectos de otros fenómenos, como el transporte informal o irregular. Este no está del todo cumpliendo el cien por ciento de las reglas (…) sí se nos ha caído un 30 o 40 por ciento el número de viajes», expuso.
De acuerdo con los datos recabados, son servicios que no cuentan con algún seguro de viajero. Tampoco declaran impuestos, no tienen personal capacitado y también fomentan la compra de combustible ilegal.
Por lo que hizo un llamado a las autoridades para que se regule este transporte ilegal y se genere una competencia sana. Esto es necesario, ya que Grupo Estrella Roja cumple con las disposiciones que le exige la ley.
También señaló que aún están recuperando el número de viajeros que perdieron antes de la pandemia de Covid-19. Puesto que daban servicio anualmente a 8 o 10 millones de pasajeros y actualmente sólo a 6 millones.
Lo anterior también lo relacionó con los cambios de hábitos después de la pandemia. Muchas personas dejaron de ir a la Ciudad de México por trabajo y ahora sostienen reuniones por videollamada, por poner un ejemplo.
El director de operaciones de Estrella Roja, José Ramón Celma, hizo un llamado a la ciudadanía a utilizar transporte seguro para sus viajes a la CDMX o Estado de México.
Actualmente, Estrella Roja cuenta con una flotilla de 300 unidades exclusivas para el tramo Puebla-México. Las cuales cuentan con cámaras de vigilancia y monitoreo por GPS para una atención rápida ante alguna emergencia.
«Trabajamos mucho en esa parte, en la parte de la innovación de tecnología y seguridad (…) Hoy día tenemos renovado todo el parque vehicular de los servicios intermedios. Vamos ampliando no sólo los atributos, sino también en la distancia de asientos. Se trabaja mucho en los asientos para que el pasajero vaya de manera confortable», comentó.
Durante 2024 renovaron las unidades que tienen en el aeropuerto. Durante este año y el próximo comenzarán a renovar su primera clase para mejorar la experiencia de viaje.
