4 de Junio 2026
Una enfermera del Hospital General Regional número 36 “Carmen Serdán” del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), mejor conocido en Puebla como San Alejandro, desató indignación en redes sociales.
Esto, luego de que la exhibió el esposo de una paciente debido al trato que recibió cuando solicitaba información sobre su estado de salud.
En el video que comenzó a circular en distintas plataformas, se escucha cómo explica que la señora ingresó al nosocomio con una hemorragia.
Después de varias horas de espera, nadie le había dado algún reporte, según cuenta.
Desesperado por la incertidumbre, decidió acercarse al área correspondiente para preguntar.
"Viene con hemorragia, viene vaciándose y es la hora que no sé si sigue viva, si ya falleció o qué está pasando”, expresó.
Ante ello, la trabajadora respondió “Si falleciera, le avisan para el certificado”, en tono sarcástico.
La contestación generó incomodidad inmediata en el familiar, quien cuestionó la falta de sensibilidad.
El inconforme insistió en que únicamente buscaba saber cómo se encontraba su esposa. Y lamentó que nadie pudiera decirle nada después de casi 8 horas.
También, durante la discusión, le dijo a la empleada que esperaba que una situación similar no ocurriera con su madre.
La respuesta volvió a causar polémica: “Afortunadamente tengo el recurso”, contestó la enfermera.
La frase fue interpretada como una referencia a que ella podría recibir atención médica en otra institución y no necesariamente en el sistema donde trabaja.
Mientras continuaba grabando, el ciudadano reiteró que no estaba pidiendo privilegios ni atención especial.
Incluso mencionó que se confinaba con una foto o algo que le será certeza, a lo que la trabajadora volvió a decirle que no estaba permitido.
IMSS Puebla ya investiga actuar de la enfermera
Luego de la difusión del video, la titular del IMSS en Puebla, Magdalena Tinajero Esquivel, aseguró que la atención digna constituye un derecho de todos.
"Las y los derechohabientes son la razón de ser del Instituto Mexicano del Seguro Social. Su atención digna, empática y respetuosa es un derecho”, señaló.
Además, informó que ya se contactó con la paciente y sus familiares para dar seguimiento a la situación.
Según indicó, la persona se encuentra estable y continúa bajo atención médica.
Posteriormente, Ernesto Coronel Alvarado, jefe de Servicios de Prestaciones Médicas del IMSS, explicó que se llevará a cabo un procedimiento laboral.
Lo anterior, para deslindar responsabilidades conforme al Código de Ética, las políticas internas y el contrato colectivo de trabajo.
